FAQs

Envío

Realizamos envíos a todo el mundo, a la mayoría de los países donde USPS/Fedex/UPS está disponible y ofrece un seguimiento aceptable. Hemos enviado a más de 90 países.

Todos nuestros artículos se envían desde nuestro almacén en East Rochester, NY. No realizamos envíos directos ni utilizamos servicios de terceros para el cumplimiento.

Tenemos un tiempo de manipulación de 1 a 2 días hábiles. Esto nos da cierta flexibilidad en caso de un gran volumen de pedidos. La mayoría de los artículos se enviarán el mismo día hábil o el siguiente.

El procesamiento de pedidos demora hasta 2 días hábiles, de lunes a viernes. Una vez que se procese su pedido, recibirá un correo electrónico con información de seguimiento.

Utilizamos envíos calculados para permitir que clientes de todo el mundo disfruten de nuestros productos a los mejores precios. Las tarifas están basadas en peso, destino y servicio. Puede utilizar la calculadora de envío en nuestra página de carrito para obtener una estimación de los costos de envío. Consulte nuestra Política de envío para obtener información más detallada.

Sí, combinamos el envío. Si agrega artículos al carrito y los paga juntos, debería combinar el envío. Si realiza dos pedidos con el mismo nombre/dirección, podemos combinarlos y enviarlos juntos en una sola caja. Sin embargo, evitaremos realizar esta práctica cuando realicemos envíos internacionales si excede el límite de franquicia aduanera.

Vemos este problema a menudo (es muy común con USPS y otros servicios postales). En la mayoría de los casos, este problema se resuelve solo en unos días. Las razones por las que vemos que un artículo se muestra como "entregado" cuando en realidad no ha llegado son:

El servicio postal marcó por error un artículo como entregado cuando aún estaba en tránsito. El artículo se entregó en la dirección incorrecta y el destinatario lo devuelve para su reenvío a la oficina de correos o lo entrega él mismo (por ejemplo, a un vecino). El artículo fue entregado pero dejados en un lugar diferente al lugar donde habitualmente se dejan los paquetes (por ejemplo, una puerta lateral en lugar de la puerta principal). El artículo fue entregado y traído por otro miembro del hogar. El cliente ingresó incorrectamente la dirección de envío en el pedido.

Si después de unos días el artículo aún no aparece, contáctenos en office@toyshnip.com .

Utilizamos una variedad de transportistas, incluidos USPS, UPS y FedEx, y ofrecemos una variedad de servicios, incluidos envío estándar y exprés.

Envío internacional

Los aranceles, impuestos y cargos de importación NO están incluidos en el precio del artículo ni en el costo de envío. Estas cargas son la responsabilidad del comprador.

Consulte con la oficina de aduanas de su país para determinar cuáles serán estos costos adicionales antes de comprar.

Descuentos

De vez en cuando ofreceremos envío gratuito como promoción especial.

Sí, ofrecemos descuentos para militares y socorristas. Utilice el enlace de ID de GovX en su carrito para aplicar el descuento.

Devoluciones

Aceptamos devoluciones si el artículo aún es nuevo y sellado. Consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos para obtener toda la información que necesita para devolver un producto para un reembolso o cambio.

Si el artículo aún está sellado y es nuevo, puede enviarlo de regreso a la siguiente dirección (UPS/Fedex/USPS):


JugueteShnip

507 Oeste Comercial St,

East Rochester, Nueva York 14445

Una vez que lo recibamos, lo inspeccionaremos y emitiremos un reembolso por el valor del artículo (el envío no es reembolsable).

Si cambias de opinión y quieres devolver el artículo, ¡no hay problema!

Sin embargo, deberá pagar la etiqueta de envío. Puede comprar una etiqueta en USPS/UPS/Fedex. También puede contactarnos y le enviaremos una etiqueta prepaga. Sin embargo, podremos deducir ese costo del reembolso.

Entendemos que a veces los productos pueden dañarse durante el envío. Si esto sucede, comuníquese con nosotros de inmediato para que podamos iniciar un reclamo con el transportista por artículos costosos o enviar un reemplazo o un reembolso (cuando corresponda). Si un artículo está dañado, guarde todos los materiales de embalaje y envíe por correo electrónico fotografías del paquete dañado y su contenido a office@toyshnip.com.

Inventario

Todos los artículos que figuran como en stock en nuestro sitio web están en stock en nuestro almacén en Rochester, NY.

En casos excepcionales en los que un artículo se haya marcado por error como disponible (cuando no lo está), nos comunicaremos con el comprador y le ofreceremos un reemplazo o un reembolso.

Todos los artículos son nuevos , en su embalaje original (si corresponde) y nunca abiertos ni usados. Garantizamos la autenticidad de nuestros productos, ya que compramos directamente a los fabricantes o distribuidores oficiales. Queremos asegurarnos de que los compradores primerizos se sientan seguros en sus compras.

Envío directo/al por mayor

No realizamos envíos. Mantenemos stock de todo nuestro inventario y lo enviamos nosotros mismos.

Solo vendemos al por menor y no al por mayor. No podemos garantizar que el inventario esté disponible en todo momento. No ofrecemos descuentos por precios al por mayor. Por estos motivos, preferimos no ser utilizados como fuente de envío directo.

Pago

Aceptamos pagos seguros con las principales tarjetas de crédito, PayPal, Shop Pay, Amazon Pay y Apple Pay.

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